PGVZ (Persoonsgebonden Vraaggerichte Zorg) is actief op veel terreinen en er werken zo’n 830 mensen. PGVZ biedt thuiszorg (verzorging, verpleging en huishoudelijke ondersteuning) en specialistische ambulante begeleiding. PGVZ is ook actief op het gebied van werk en dagbesteding en biedt zorg in speciaal opgezette wooninitiatieven.
Inhoud van dit klantverhaal:
PGVZ is een jonge, snelgroeiende organisatie die zorg op maat levert aan zo’n 3300 zorgvragers in Overijssel en Gelderland. Meer zorg voor minder geld is daarbij het uitgangspunt. Om dat te kunnen (blijven) garanderen hebben PGVZ en EscuLine een aantal dashboards ontwikkeld om de organisatie efficiënt te kunnen sturen.
Gosse Noppert is directeur. Hij richtte 6 jaar geleden de zorgorganisatie PGVZ op, omdat hij vond dat je als cliënt weinig keuze had in je zorgmomenten en de cliënt niet centraal stond. ‘Dit weet ik, omdat ik zelf een dochter heb met Cerebrale Parese CP.’
Na de coronaperiode was de tijd rijp voor een structurele oplossing voor stuurinformatie met als eerste behoefte: het nauwkeuriger in kaart brengen van de inzet van zorguren, afgezet tegen de zorgzwaartepakketten waarop de financiering is gebaseerd.
“Ik word gedreven door het idee dat de zorg beter en passend moet kunnen. Wij zijn gewend om met minimale tarieven te werken. Daarom is onze bedrijfsvoering slank én slim georganiseerd. Zo kunnen wij de kwaliteit van onze zorg op peil houden. Maar door de omvang en verscheidenheid van ons werk is het steeds belangrijker om goede en actuele stuurinformatie te hebben”.
Om de organisatie op actuele data te kunnen gaan sturen moest allereerst een belangrijke (interne) omslag worden gemaakt. “Daarbij helpt dat EscuLine onze taal spreekt’, aldus Noppert.
Het systeem van PGVZ bleek vooral te zijn ingericht op het vastleggen van de zorg voor cliënten. Die informatie moest allereerst eenduidig worden ontsloten om (geaggregeerd) te kunnen analyseren.
Bij de ontwikkeling van de applicatie in een dashboard zijn vervolgens ook de teamcoördinatoren van PGVZ nadrukkelijk betrokken.
Directeur PGVZ Gosse Noppert:
“Onze mensen moeten zelf met de Analyse Apps kunnen werken. Die bevat immers informatie die zij nodig hebben. In de TeamMonitor wordt bovendien rekening gehouden met sector-specifieke zaken zoals bijvoorbeeld: het aantal verschillende gezichten per zorgvrager, productiviteit of formatie versus de inzet”.
We zijn met EscuLine een partnerschap aangegaan. Dat past bij de fase waarin wij ons als organisatie bevinden.
EscuLine voelt goed aan wat belangrijk is en ook wat we juist niet moeten willen. Zo blijft PGVZ bij de kern: goede zorg op basis van meer inzicht. EscuLine helpt ons onze data beter te benutten. En EscuLine geeft duidelijk aan waar gegevens niet, onvolledig of onjuist in ons systeem staan.
In de toekomst hopen we onze data te kunnen verrijken met andere bronnen. Dit zou waardevolle informatie moeten kunnen opleveren voor bijvoorbeeld ons opleidingsplan, de werving van medewerkers én de onderhandelingen met onze financiers”.
Standaard oplossingen bestaan niet in de zorg: uw wens om richting waardegedreven zorg te leveren gaan hand in hand met welke inzichten u krijgt van de data die u op uw beeldscherm tovert met onze dashboards. Maar dan is het fijn om een Esculine Expert naast u te hebben die de zorgdata omzet naar heldere inzichten en duidelijke acties zodat uw zorgorganisatie een (grote) stap zet richting waardegedreven zorg.
